ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

Цей Договір є публічним відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України та його умови є однаковими для всіх Абонентів.

ФОП Іваняков Олександр Вячеславович, в особі директора Іванякова Олександра Вячеславовича, що діє на підставі свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи-підприємця, який внесений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікації за №3325 від 25.01.2021 р., надалі – «Оператор», з одного боку, керуючись Законом України « Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 № 295, надалі – «Правила», іншими нормативними актами в сфері телекомунікацій пропонує фізичним особам, іменованим надалі – «Абонент», отримати телекомунікаційні Послуги, передбачені цим Договором.

1. Загальні положення

1.1. Визначення термінів:
1.1.1 Додаткові послуги – «Біла ip-адреса», «Гарантований платіж», «Виклик майстра», «Стоп», «СМС-сповіщення», «Переадресування портів».
1.1.2. «Інтернет» – всесвітня система взаємо сполучених комп'ютерних мереж, що базуються на комплекті Інтернет-протоколів.
1.1.3. Веб-сайт – це сукупність програмних, інформаційних, а також медійних засобів, логічно пов'язаних між собою. По суті веб-сайт — це віддзеркалення успішності фірми, її обличчя. Наш сайт: g-net.in.ua.
1.1.4. Мережа – сукупність майна Оператора, об'єднаних у єдиний технологічний процес для надання Абонентам телекомунікаційних Послуг.
1.1.5. Місце надання Послуг – визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати Послуги.
1.1.6. Особистий кабінет – веб сторінка, за допомогою якої Абонент може контролювати надання Послуг, оплачувати Послуги, змінювати Тарифний план, замовляти додаткові Послуги, контролювати облік платежів, залишати заявки на ремонт, проглядати новини та зміни в наданні Послуг, одержувати інформацію про перерви у роботі Мережі під час проведення планових ремонтних, профілактичних або аварійних робіт.
1.1.7. Підключення до бездротової Мережі – встановлення на трубу або кронштейн Абонента Телекомунікаційне обладнання (бездротову точку доступу), її налаштування та прокладання кабелю від антени до місця, де знаходиться Пристрій Абонента.
1.1.8. Підключення до дротової Мережі – проведення кабелю «вита пара» від комутатора до місця, де знаходиться Пристрій Абонента.
1.1.9. Підключення до оптоволоконної Мережі – проведення оптоволоконного кабелю від Розподільчого боксу до місця, де знаходиться Пристрій Абонента та встановлення ONU або медіаконвертера.
1.1.10. Послуги – послуги підключення та доступу до всесвітньої мережі Інтернет та до ресурсів локальної мережі, що надаються Оператором у Мережі.
1.1.11. Пристрій Абонента – комп'ютер, роутер або інший пристрій, що має можливість підключення до мережі Ethernet і в якому у повному обсязі реалізована підтримка протоколів TCP/IPv4 та підтримка одержання IP-адреси за протоколом DHCP і Static IP.
1.1.12. Розподільчий бокс (PonBox) – це місце комутації комунікаційних каналів Оператора та Абонента. Від цього місця проводиться кабель до Пристрою Абонента, у випадку підключення до Мережі за допомогою оптоволоконного кабелю.
1.1.13. Тарифний план – затверджена Оператором ставка у грошовому вираженні та правила їх застосування, згідно з якими визначається розмір плати за надання Послуг.
1.1.14. Телекомунікаційне обладнання – це сукупність апаратно і програмно сумісного обладнання (термінал ONU, медіаконвертер, маршрутизатор, комутатор, Wi-Fi антена) та комунікаційних каналів (волоконно оптичні кабелі, кабелі «вита пара», бездротові канали зв’язку), об’єднані в єдину систему з метою передачі даних між Оператором та Абонентом.
1.2. Договір регулює відносини з приводу надання Оператором Послуг підключення та доступу до всесвітньої мережі Інтернет та до ресурсів локальної мережі Абонентам.
1.3. Договір є обов'язковим для виконання Оператором і Абонентом.
1.4. Цей Договір є публічним та може бути розірваний з ініціативи кожної зі Сторін відповідно Договору.
1.5. Умови Договору визначаються Оператором самостійно у відповідності та на виконання законодавства України.
1.6. Договір вважається погодженим та укладеним шляхом вчинення Абонентом дій, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами. Діями про згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримувати Послуги на встановлених Оператором умовах, є підтвердження такої згоди є оплата Абонентом замовлених Послуг.
1.7. Укладаючи Договір, Абонент автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору, Тарифних планів та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною Договору.

2. Предмет Договору

2.1. Предметом Договору є надання Абоненту Послуг у відповідності до діючого Тарифного плану, на умовах Договору.
2.2. Оператор, діючи відповідно Договору надає, а Абонент сплачує та приймає надані Послуги.
2.3. Датою початку надання Послуги є дата підключення до мережі та внесення першої абонентської плати Абонентом.
2.4. Для укладення Договору повинні виконуватися технічні вимоги:
– місце надання Послуг повинно знаходитись в зоні покриття Мережі;
– Абонент повинен мати Пристрій, який підтримує одержання IP-адреси за протоколом DHCP або Static IP.
2.5. Договір не може бути укладеним, або не набере чинності, якщо:
– не виконуються технічні умови підключення (відсутня технічна можливість підключення);
– Абонент не виконує вимог Оператора з надання інформації про себе в обсязі, передбаченому цим Договором, або надав недостовірну інформацію;
– заборгованість Абонента перед Оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином
підтверджено документально;
– Абонент не зробив необхідний платіж, або кошти не надійшли на поточний рахунок Оператора.

3. Права та обов'язки Оператора

3.1. Оператор зобов'язаний:
3.1.1. Надавати Абоненту Послуги 24 години на добу 7 днів на тиждень протягом дії Договору за показниками Тарифного плану та у відповідності до вимог законодавства України, крім випадків, вказаних в Договорі.
3.1.2. Попереджати Абонента про скорочення переліку Послуг, тимчасове припинення або припинення надання Послуг за допомогою Особистого кабінету або Інтернет-сайту Оператора у випадках і порядку, передбачених цим Договором та чинним законодавством.
3.1.3. Усувати пошкодження Мережі протягом 24 годин з моменту реєстрації заяви (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого терміну їх усунення).
3.1.4. У разі не усунення пошкодження Мережі, яке унеможливило доступ Абонента до Послуг або знизило до неприпустимих значень показники якості Послуг, понад одну добу із зафіксованого моменту подання Абонентом відповідної заяви абонентна плата не нараховується за весь період пошкодження.
3.1.5. Нести витрати, пов’язані з гарантійним ремонтом Телекомунікаційного обладнання впродовж його гарантійного терміну, якщо Абонентом не порушено правил експлуатації товару та умов гарантії. При закінченні гарантійного терміну – витрати несе Абонент які встановлені сервісним центром.
3.1.6. Нести витрати, пов’язані з усуненням пошкодження Пристрою Абонента, що сталося з вини Оператора, відповідно до законодавства України.
3.1.7. Забезпечувати правильність обліку та застосування Тарифних планів до наданих Послуг.
3.1.8. У разі анулювання чи визнання недійсною ліцензії, вилучення радіочастотного ресурсу внаслідок порушення Оператором вимог законодавства України, Оператор зобов’язаний відшкодувати Абонентові витрати, пов’язані з припиненням надання Послуг, відповідно до законодавства України (абзац 5, пункт 40 Правил).
3.1.9. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції, та надавати на них відповіді у встановлений законодавством України строк.
3.1.10. Повідомляти Абонентів про припинення діяльності з надання Послуг за 3 (три) місяці, відповідно до законодавства України.
3.1.11. Надавати Послуги зі встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій. Мінімальна швидкість передавання та приймання даних для Послуги доступу до Інтернету для фіксованого зв’язку становить не менше 50 % встановленої у обраному тарифному плані. Швидкості вимірюються відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057-4:2008, IDT).

3.2. Оператор має право:
3.2.1. Не підключати або відключати підключене до телекомунікаційної мережі Оператора не сертифіковане Телекомунікаційне обладнання та Пристрої Абонента.
3.2.2. Тимчасово обмежувати роботу Мережі в порядку, встановленому відповідно до законодавства, у разі виникнення надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану, проведення ремонту, технічного обслуговування та модернізації Мережі.
3.2.3. Вартість Послуг, які надаються за цим Договором, затверджена Оператором Тарифними планами. Тарифні плани на всі види Послуг, що надаються Оператором, встановлюються Оператором самостійно та вказуються на Веб-сайті Оператора.
3.2.4. Оператор забезпечує сервісне обслуговування споживачів, утворюють сервісні служби та визначає режим їх роботи з урахуванням інтересів споживачів.

4. Права та обов’язки Абонента

4.1. Абонент зобов'язується:
4.1.1. Надати достовірні відомості при підписанні Договору, а також вчасно (у строк не менше ніж протягом 10 календарних днів) інформувати про їх зміну. Зміна однієї фізичної особи на іншу, або зміна Місця надання Послуг без згоди Оператора не допускається.
4.1.2. Узгодити з власниками (співвласниками) приміщення, у якому буде здійснено підключення Телекомунікаційного обладнання або Пристрою Абонента, проведення Оператором кабелів та здійснення робіт з підключення.
4.1.3. Користуватися Послугами в строгій відповідності з умовами даного Договору. Не використовувати Телекомунікаційне обладнання і Пристрій Абонента для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку, а також не допускати використання на комерційній основі Телекомунікаційне обладнання та абонентські комунікаційні канали для надання Послуг третім особам.
4.1.4. Своєчасно оплачувати Послуги, згідно з встановленим у Договорі порядком розрахунків.
4.1.5. Терміново повідомляти про будь-які збої або погіршення якості в роботі Послуг.
4.1.6. Не передавати, або продавати свої права, обов'язки і Послуги за даним Договором третім особам, без письмової згоди Оператора.
4.1.7. Використовувати Послуги виключно на території приміщення, вказаного при реєстрації як Місце надання Послуг. У іншому випадку необхідна письмова згода Оператора.
4.1.8. Для отримання Послуг використовувати тільки сертифіковане Телекомунікаційне обладнання та Пристрій Абонента.
4.1.9. Нести витрати, пов’язані з усуненням пошкодження Телекомунікаційного обладнання та Пристрою Абонента, що сталося з вини Абонента, відповідно до законодавства України.
4.1.10. Нести витрати, пов’язані з усуненням пошкодження кабелю від Розподільчого боксу до Пристрою Абонента.
4.1.11. Абонент надає право Оператору для забезпечення безпеки в мережі, або при отриманні скарг від Абонентів, перевіряти інформацію, що отримується або пересилається Абонентом, при цьому отримана інформація не може передаватися третім особам, за виключенням випадків встановлених законодавством України.

4.2. Абонент має право:
4.2.1. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Тарифні плани на всі види Послуг, що надаються Оператором, встановлюються ним самостійно та вказуються на Інтернет-сайті Оператора.
4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про спожиті Послуги за допомогою Особистої статистики.
4.2.3. Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з отриманням Послуг.
4.2.4. Відмовитися від подальшого користування Послугами та розірвати Договір у порядку, визначеному Договором.
4.2.5. Оскаржувати неправомірні дії Оператора, у спосіб визначений чинним законодавством України. 4.2.6. Не сплачувати абонентської плати за весь час пошкодження Мережі, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором, відповідної заяви (усної чи письмової) Абонента.
4.3. Абонент у зв’язку з укладенням публічного договору надає свою згоду Оператору на обробку будь-яких персональних даних, які стали відомими Оператору в результаті надання телекомунікаційних Послуг на умовах публічного договору. Абонент повідомлений і погоджується із тим, що інформація про його персональні дані (прізвище, ім'я, по батькові, адреса надання Послуги, адреса електронної пошти, номер телефону, ІПН) буде внесена до бази даних Оператора. Абонент вважається таким, що повідомлений про включення своїх вищевказаних персональних даних до бази даних Оператора. Абонент погоджується з тим, що надає Оператору право використовувати свої персональні дані та погоджується з тим, що ця інформація може бути передана без письмового повідомлення Абонента для: обліку Абонентів, обліку наданих їм послуг, а також розрахунків з Абонентами; розсилання Абонентам рахунків, повідомлень, тощо. За письмовою заявою Абонента такі відомості можуть бути видалені з баз Оператора.
4.4. Абонент надає дозвіл на доступ до допоміжних приміщень, підвалів, даху, сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, поза квартирних коридорів, комунікаційних каналів, ніш та інших приміщень, а також споруд будинку, які призначенні для забезпечення потреб усіх власників квартир, що розташовані у житловому будинку та надає дозвіл на використання вищевказаних приміщень з метою надання телекомунікаційних Послуг.

5. Обмеження при користуванні

5.1. Абонент може замовити Додаткову послугу «Стоп» відповідно якої Оператор здійснює безкоштовне припинення надання Послуги доступу до глобальної мережі Інтернет за замовленням Абонента на строк, зазначений у такому замовленні, але не довше чотирнадцяти календарних днів та не більше двох разів за рік.
5.2. Оператор здійснює скорочення переліку Послуг за заявою Абонента на строк, зазначений у заяві, але не більш як на один рік. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою Абонента. Скорочення переліку Послуг оплачується за тарифами, встановленими Оператором.
5.3. Оператор може скорочувати надання Послуг з власної ініціативи в разі:
5.3.1. наявності заборгованості з оплати Послуг;
5.3.2. досягнення граничної суми коштів на особовому рахунку Абонента;
5.3.3. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або аварійний робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг;
5.3.4. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства;
5.3.5. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу;
5.3.6. встановлення факту розсилання Абонентом спаму або здійснення зловмисних дій.
5.4. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, Оператор відновлює надання Послуг.
5.5. За час, протягом якого Послуги не надавалися з вини Абонента, абонентна плата нараховується в повному обсязі.
5.6. У випадках тимчасового припинення надання Послуги, через обставини непереборної сили, Оператор повинен повідомити про це Абонента не пізніше наступного дня. Надання Послуги відновлюється, після припинення цих обставин.

6. Порядок розрахунків

6.1. Оплата Послуг Оператора здійснюється Абонентом завчасно методом авансових платежів.
6.2. Ціни в Тарифному плані визначаються в гривнях. Розрахунковий період надання Послуг становить один місяць.
6.3. Дата фактичного надходження коштів від Абонента на розрахунковий рахунок Оператора є моментом оплати Послуг.
6.4. Одержання Оператором платежу від Абонента відображається на його особовому рахунку збільшенням балансу. Надання Послуг Абонентові відображається на його особовому рахунку зменшенням балансу на вартість наданих Послуг.
6.5. Абонент зобов'язаний самостійно слідкувати за Особистою статистикою та проводити авансові платежі таким чином, щоб баланс його особового рахунка залишався позитивним у будь-який момент дії даного Договору.
6.6. Абонент може здійснювати оплату Послуг за допомогою платіжних терміналів та іншими способами вказаними на Інтернет-сайті.
6.7. У випадку, наявності у Абонента заборгованості перед Оператором, Оператор має право без попередження і на власний розсуд обмежувати обсяги і технічні параметри Послуги або припиняти надання Послуги, до моменту погашення заборгованості.

7. Відповідальність

7.1. За неналежне виконання або невиконання умов Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до умов Договору та чинного законодавства України.
7.2. Сторони не несуть відповідальності за непрямі збитки та втрачену вигоду.
7.3. Оператор не несе відповідальність і ризики, пов'язані із збереженням конфіденційної інформації, що знаходиться на обладнанні Абонента, та за працездатність самого обладнання.
7.4. Оператор не дає гарантій того, що будь-яка інформація або дані, що пересилаються за допомогою Послуги не містять віруси, або інші небажані компоненти. Оператор не несе відповідальності за негативні для Абонента наслідки спричинені такими небажаними компонентами, або змістом отриманої інформації.
7.5 Оператор не несе юридичну, матеріальну або іншу відповідальність за використання Абонентом платних Послуг інших організацій, до яких він дістав доступ за допомогою отримання Послуг Оператора.
7.6. У разі виявлення пошкодження Мережі, що сталося з вини Абонента, та завдання збитків з його вини, витрати Оператора, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються Абонентом у порядку, встановленому законодавством України. Факт пошкодження телекомунікаційної мережі з вини Абонента оформляється актом у двох примірниках, кожний з яких підписується уповноваженим представником Оператора та Абонентом, з вини якого сталося пошкодження. У разі відмови Абонента від підписання акта він підписується не менш як двома представниками Оператора.
7.7. Питання щодо відшкодування завданих Абонентові фактичних збитків, моральної шкоди через неналежне виконання Оператором обов’язків, передбачених законодавством та Договором, вирішуються в судовому порядку.
7.8. Абонент несе матеріальну відповідальність за Телекомунікаційне обладнання. У випадку його пошкодження або викрадення Абонент відшкодовує Оператору повну вартість Телекомунікаційного обладнання, вказаного в Акті приймання-передачі Телекомунікаційного обладнання.

8. Розірвання Договору

8.1. Оператор має право на одностороннє внесення змін в Договір або Тарифний план, з обов'язковим оприлюдненням інформації щодо таких змін на своєму Інтернет-сайті або засобах масової інформації та повідомленням про такі зміни Абонента в Особистому кабінеті не менше ніж за сім календарних днів до їх настання. При цьому Оператор повинен запропонувати Абоненту безоплатно обрати будь-який інший доступний для підключення тарифний план на момент запровадження зазначених змін, а у разі відмови Абонента від отримання Послуг за зміненим тарифом – достроково розірвати Договір.
8.2. Припинення надання Послуг може здійснюватися Оператором у разі припинення дії Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення змін до нього:
8.2.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує семи календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений у заяві;
8.2.2. за ініціативою Оператора у разі:
8.2.2.1. непогашення заборгованості з оплати послуг у строк що не перевищує два місяці;
8.2.2.2. коли Абонент протягом не менш як трьох місяців з моменту останнього сеансу отримання Послуг не користувався Послугами, на які не нараховується щомісячна плата за умови попередження Абонента не менш як за десять робочих днів;
8.2.2.3.зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг;
8.2.2.4. порушення Абонентом умов Договору;
8.2.2.5. припинення діяльності з надання послуг з попередженням Абонента не пізніше ніж за три місяці до припинення.
8.3. За бажанням Абонента, Оператор повинен забезпечити повернення невикористаних коштів, які залишилися на особовому рахунку на дату розірвання Договору, у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту звернення Абонента. Бонуси, бали тощо, які нараховані Оператором за умовами акцій, поверненню не підлягають.

9. Підключення до мережі

9.1. У разі, якщо технологія доступу до мережі Інтернет передбачає встановлення на території Абонента Телекомунікаційного обладнання, Абонент зобов’язаний прийняти таке обладнання за Актом приймання-передачі Телекомунікаційного обладнання і нести відповідальність за його втрату або пошкодження (у тому числі третіми особами).
9.2. Характеристика, кількість встановлюваного Телекомунікаційного обладнання Абоненту та гарантійні умови на нього визначаються в Акті прийому-передачі Телекомунікаційного обладнання який надається Абоненту при Підключенні.
9.3. Якщо телекомунікаційне обладнання, що встановлюється в Абонента, є власністю Оператора. Абонент несе матеріальну відповідальність за нього впродовж терміну дії Договору і, в разі розірвання Договору, зобов’язується впродовж 3х календарних днів повернути в робочому стані Телекомунікаційне обладнання Оператору, інакше відшкодувати його вартість.
9.4. До Телекомунікаційного обладнання відноситься: – маршрутизатор (роутер), медіабокс (СМАРТ ТВ приставка); – абонентський термінал ONU або медіаконвертер (для дротового типу підключення до Мережі); – оптоволоконний кабель/ кабель «вита пара»/, який змонтовано від Розподільчого боксу чи комутатора Оператора до Пристрою Абонента; – бездротова точка доступу (для бездротового типу підключення до Мережі).
9.5. При передачі Телекомунікаційного обладнання складається Акт приймання-передачі Телекомунікаційного обладнання, який підписується Сторонами.

10. Реквізити Оператора

ФОП Іваняков Олександр Вячеславович
39430, Полтавська область, Машівський район
с. Селещина, пров. Ватутіна, 2б
Р/р UA633052990000026003001201477
UA153052990000026000011200427
Ідентифікаційний код 3299510931
Ліц.№ АЕ 299887
(050)219-14-92
email:g_net@ukr.net
www.g-net.in.ua